Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují prodej přístupových kódů k venkovním únikovým hrám Tajemora přes web Tajemora (dále jen „web“) a vztahy mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající: Tomáš Strnad, IČO 73686654, místo podnikání Suvorovova 595, 339 01 Klatovy, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH. Kontakt: hry@tajemora.cz.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy, které tyto podmínky neupravují, občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Předmět koupě

Předmětem koupě je přístupový kód, který jednomu týmu umožní jednou odehrát vybranou hru. Hra se hraje ve veřejném prostoru města přes webový prohlížeč mobilního telefonu, nic se neinstaluje. Kód zadává jeden telefon, další telefony téhož týmu (celkem nejvýše 6) se připojí kódem týmu.

Popis hry (délka, trasa, počet stanovišť, doporučený věk) je uveden na stránce hry. Údaje o délce jsou orientační – záleží na tempu týmu.

Ke hraní je potřeba telefon s aktuálním prohlížečem a mobilními daty. Hra si obsah předem stáhne a krátký výpadek signálu zvládne, odpovědi se ale ověřují na serveru.

3. Objednávka, cena a platba

Cena je uvedena u hry v Kč a je konečná (prodávající není plátcem DPH). Kupující zadá e-mail, potvrdí souhlas s těmito podmínkami a zaplatí online platební kartou, případně Apple Pay nebo Google Pay. Platbu zpracovává společnost Stripe; údaje o kartě prodávající nezískává.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, případně v jazyce, ve kterém kupující objednávku provedl; prodávající ji neukládá jako samostatný dokument, údaje o objednávce uchovává v elektronické podobě.

4. Dodání kódu

Kód se kupujícímu zobrazí ihned po zaplacení na stránce objednávky a zároveň se zašle na zadaný e-mail. Pokud e-mail nedorazí (zkontrolujte i spam), napište nám – kód zašleme znovu.

5. Platnost a použití kódu

Kód platí 12 měsíců od zaplacení a lze ho použít jednou – na jednu hru jednoho týmu. Kód je přenosný, můžete ho tedy darovat. Po uplynutí platnosti kód nelze použít a nevzniká nárok na vrácení ceny.

Rozehranou hru lze přerušit a pokračovat. Po 12 hodinách bez aktivity se hra automaticky ukončí; na požádání ji znovu otevřeme. U her s časovým limitem běží čas od zahájení hry.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na hry@tajemora.czs uvedením čísla objednávky nebo kódu. Prodávající vrátí zaplacenou cenu do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla zaplacena, a kód zneplatní.

Zahájením hry (zadáním kódu) kupující žádá, aby služba byla poskytnuta ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, a bere na vědomí, že poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Odstoupit tedy lze jen tehdy, pokud kód dosud nebyl použit.

7. Bezpečnost a odpovědnost

Hra probíhá v běžném provozu města, za každého počasí a bez dozoru prodávajícího. Hráči dodržují pravidla silničního provozu a veřejných prostor, nevstupují na soukromé pozemky ani do míst, kam je vstup zakázán, a hrají s ohledem na své zdraví. Za děti odpovídají doprovázející dospělí.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé porušením těchto pravidel, za nepřízeň počasí ani za dočasnou nepřístupnost některého místa (např. uzavírka, stavba). Pokud kvůli takové překážce nejde hru dokončit, kontaktujte nás – stanoviště vám přeskočíme nebo hru znovu otevřeme.

8. Vady a reklamace

Pokud hra nefunguje tak, jak je popsána (např. technická chyba, nefunkční úkol), kontaktujte nás co nejdříve na hry@tajemora.cz, ideálně ještě během hry – většinu problémů vyřešíme hned (přeskočení úkolu, prodloužení času). Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; podle povahy vady nabídneme náhradní kód, slevu nebo vrácení ceny.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu zákona o živnostenském podnikání příslušný živnostenský úřad.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající může tyto podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

Účinné od 1. 11. 2026.